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呼叫中心系统操作：如何开启漏话提醒功能

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2022/5/13 17:32:44
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呼叫中心系统标配的功能都有漏话提醒功能，由于这个功能并不是所有坐席都需要，所以默认这个功能是未开启状态，下面我们就来学习一下如何开启漏话提醒功能。

1、登陆呼叫中心系统，依次打开-设置-业务设置，可编辑参数包括：数据加密、来电桌面通知、默认提取额度等。

2、选择漏话消息提醒设置点击进入，点击开启漏话消息提醒按钮，自定义提醒间隔时间（不小于120s）。

3、提醒人授权设置，选择需要开启漏话提醒功能的坐席号，点击保存，即漏话消息提醒功能已开启。

开启漏话消息提醒功能后，如有漏话产生，就会接到相应的消息，点击消息提示框即可跳转至漏话查询页面，进行查询处理漏话信息。

提示：漏话信息处理时，只有漏话录音变为已读状态，才会停止本条漏话信息的推送。

延伸阅读：正确使用呼叫中心系统录音查询功能

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