电话录音系统_电话录音软件功能_电话录音管理系统-呼叫易

企业为什么需要电话录音功能？

企业为什么要做电话，录音管理是座席中心运营管理的重要板块，而录音则是定义座席中心服务质量好坏的标准，以及后续纠纷的重要依据。在客户需求多样化、运营管理精细化、客户服务轻松化、服务人员个性化的今天，录音核心思想就是让录音能够发挥更大的作用，挖掘录音工作更大的价值那么，录音工作除了日常评估外，当然还有对座席日常考察起到很大的监控作用。

全程式录音

座席打电话出去或者客户打电话进来，呼叫易系统会全程实现录音。并且每通录音都有相应的录音时长以及客户信息等。