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呼叫中心IP话机显示 Outbound call

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2021/3/17 17:51:47
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在呼叫中心职场中经常遇到坐席咨询这样的问题，我的话机打不出电话，一直显示“Outbound call”总以为是话机坏了。其实并不是，只要修改一下话机后台设置就可以正常显示。

故障现象：：话机打电话或者接听电话不显示号码，通话记录也不显示号码，而是显示 Outbound call。

故障原因：来电的时候，显示的内容跟 PBX 发过来的数据是有关的，话机显示的内容就是取自 PBX 发送过来的数据，PBX 设置错误导致送过来的数据显示异常。

解决方法：1、在网页中登录话机，选择“线路” -- “高级设定” ，将“来电显示头域”改为 FROM 并提交。

2、在网页中登录话机，选择“电话设置” -- “功能设定” -- “一般设定” –将“通话名字显示优先级”改为 SIP 显示名称-电话本-ldap 并提交。

延伸阅读：IP话机显示sip注册失败解决方法

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