西安瀚炬互联网行业呼叫中心案例

 

 

    呼叫易针对西安瀚炬互联网行业的特点，为其打造了一套适合企业发展和迅速提高客户服务质量的呼叫中心系统，该套呼叫中心系统将电话接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能、话路转接功能、信息资料处理等功能，紧密联系起来。展现给用户一个完整、快捷的客服系统，大大提高客户的满意度和信任度，从而打造全新的客户服务形象。

 

 

    呼叫中心系统的语音导航功能，引导客户来电通过按键转接到对应的客服，实现精准服务提高服务效率。

 

 

    自动语音查询功能，可帮助客户解决常见问题，无需人工接听即可完成服务。非常见问题用户也可选择转人工坐席，人工坐席也可将来电转接给其他坐席。

 

 

    CRM信息资料处理功能，无论是坐席外呼电话还是接听客户来电，系统都回弹出可编辑的信息资料，弹屏中包含客户来电的相关信息，能够让客服快速定位客户问题，提高服务效率。

 

 

     随着互联网时代的不断发展，其对客户服务水平的要求也越来越高。如何选择一套性价比高、易实施的呼叫中心系统来管理好企业的方方面面，实现精准管理、提高企业运作效率，是每个企业都要考虑的问题。

 

    作为呼叫中心行业中的领跑者，呼叫易已为各行业众多家企业提供了企业呼叫中心客服系统，用优质的产品和服务回馈客户的信赖，帮助企业迈向成功之路。