北京德润科技有限公司（以下简称“德润科技”），是一家集研发、生产、销售及售后服务为一体的医疗灭菌设备的高科技医疗器械公司，为了顺应企业的发展，需要建设一款适合医疗器械行业的电话管理系统。
德润科技成立于2003年，随着企业不断扩大和发展，企业越发注重与客户之间的无缝沟通，于是决定建设符合医疗企业行业的电话管理系统，为客户提供一个专业化，人性化的销售、售后服务平台。
德润科技电话管理系统功能
1、销售电话管理功能，整个系统融合了专业的管理理念，包含了呼叫中心客户关系管理、订单管理、客户管理等功能模块，智能的IVR语音导航功能，缩短了客户咨询流程，降低了企业成本。
2、售后电话管理功能，平台集成公司业务系统，通过一个聊天窗口就能够通过来电弹屏查看用户全量信息，并且同时记录更进，提升服务和管理效率。智能的IVR语音导航功能，根据客户来电需求分配到售前或是售后客服，提高客户自主操作和精准服务能力，提升服务效率。
3、领导、主管统一管理功能，利用电话管理系统报表统计功能，可以统计出坐席某时间范围内的工作量、工作时长、接通量、保持量等信息，便于企业管理和分析坐席的工作情况。
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