正规外呼系统是没有防封号功能的！-疑难解答-呼叫易

正规外呼系统是没有防封号功能的！

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2022/5/20 18:06:56
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小易从事呼叫中心行业也有20多年了，经常遇到客户寻找防封号的外呼系统，认为好的外呼系统都是可以防封号的，购买外呼系统就是为了防封号。在此，小易郑重告诉这类用户，正规外呼系统是没有防封号功能的！

为什么说“正规外呼系统是没有防封号功能呢？”，外呼系统是一款辅助外呼软件，主要作用是提高拨打电话的效率，便于统计坐席的话务工作量，记录通话录音、统一管理坐席。外呼系统并不会干预通信质量、更不会改变信号通道。

外呼系统的运行需要接入运营商提供的通讯线路才可以实现通话，外呼系统就好比是一部手机，号码被封对手机是没有影响的，换个手机号就能拨打电话。

封号的情况一般包括两种，第一种是由于业务原因，对客户造成了骚扰、恶意营销、欺骗、诈骗、轰炸等，运营商对此号码进行封限；第二种是在常规业务情况下，有用户恶意举报、投诉改号码，就会导致号码被封。

正规的外呼系统只用于常规行业中的外呼行为，遇到恶意投诉被封号的情况，可以向运营商提出申诉或是更换号码解决封号问题。通常情况下，常规业务使用外呼系统很少会遇到封号的情况。在此强调，封号是运营商对线路号码的管控措施，正规外呼系统是没有防封号功能的！

延伸阅读：外呼系统线路问题，怎么解决？

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