客服型呼叫中心系统

客服型呼叫中心系统功能

    客服型呼叫中心系统继承了标准版系统功能，还增加了以下功能：

    1、挂机短信：客户挂机后系统自动发送短信，短信内容自主编辑；

    2、满意度评价：话后自由推送评价邀请，灵活设置问卷内容，系统自动统计评价结果；

    3、知识库查询：共享知识库/个人知识库，知识点/话术自主添加，高亮显示所需知识/话术；

    4、回访提醒：自主添加回访任务，系统自动弹窗提醒，防止遗忘重要事项；

    5、订单流转：人性化工单提醒，不限节点流转工单，工单字段自定义设置；

客服型呼叫中心系统作用

    继承了标准型呼叫中心系统的作用，不同之处在于为客服带来作用更大，为企业带来的作用也是不同的，对企业来说能够解决客服和客户两者的问题。

企业客服需要解决的问题：

    1、电话又都占线了，多少条正合适？

    2、客户千千万，客服怎能记得住？

    3、客户问题千奇百怪，客服怎么才能快速解答？

    4、产品多，流程烦，客服怎样快速查询？

    5、客服人员流动快，知识积累在哪里？

    6、客户投诉，推诿扯皮说不清……

客户需要解决的问题：

    1、快速接入电话，别不是占线就是没人接；

    2、别老问我是谁，都和你们联系这么多次了；

    3、我的消费记录，客服应该比我更清楚；

    4、问题问一遍就算了，别像审犯人一样；

    5、专业的服务，别再转来转去了。

客服型呼叫中心系统优势

    1、自主知识产权：18年专注呼叫系统研发，与数百家企业建立长期战略合作，万名呼叫中心坐席成功使用；

    2、系统稳定：系统结构简练，上千套系统安全稳定运行，主流Linux/Windows操作系统，支持多种数据库类型；

    3、灵活性强：字段自定义修改，功能模块自主展现，支持分布式建设，增加坐席扩容方便，灵活组网；

    4、接口开放支持二次开发：标准API接口，可迅速与企业现有软件系统无缝对接，多种成熟对接方案；

    5、7*12小时技术服务：免去企业技术维护的后顾之忧，电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……，全方位360度一站式服务；

呼叫易呼叫中心系统三大保障

    1、价格保障：诚信服务18年，上千套系统安全稳定运行，免费试用，保证价格优惠合理。

    2、技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为部分，可根据企业个性化需求增减功能模块。

    3、售后保障：系统软件在生命周期内免费提供系统维护与技术支持，硬件产品承诺一年质保。

呼叫易呼叫中心系统版本还有：

1、标准型呼叫中心系统

2、营销型呼叫中心系统

3、定制型呼叫中心系统