什么样的模式属于自建型呼叫中心

    自建型呼叫中心和租用型、SaaS型呼叫中心是相对应的，自建型呼叫中心是把呼叫中心系统部署在自己的服务器中，这里的服务器可以是实体与电脑机箱类似，也可以是虚拟的云服务器。

 

 

    而SaaS租用型的呼叫中心是将系统包部署在公有云服务器中，服务器并不是自己的而是供应商的，且与多家公司共同使用。呼叫中心市场中，SaaS也有两种模式，一种是每个项目都是独立的呼叫中心系统，只是与其他项目共同部署在一个云服务中，我们称之为“私有云租用模式”；另一种是不管有多少项目只要是SaaS租用型呼叫中心，全部使用同一个系统，项目的区分是在系统中分为很多组。

 

    自建型呼叫中心的优势在于，公司拥有永久使用权，系统部署在自己的服务器中，自主权完全把握在自己手中，数据相对安全性更高，数据存取及数据储存时间也可以自己控制。

 

    SaaS租用型两种模式相比，私有云租用模式系统性能更稳定，相当于自建型的私有云部署只是将系统托管部署在供应商服务器中。而普通的SaaS模式多个项目都集中在同一个系统中，一个项目出现问题就会影响所有项目，系统压力比较大出现问题的概率比较大。

 

    通过了解我们可以清楚知道，自建型呼叫中心是最理想的部署方式，只是单次投入成本高一些；其次是私有云租用模式，推荐想要节约成本的中小型企业使用。

 

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