呼叫易与普通外呼系统的区别？

    目前呼叫中心系统的市场上，对外呼系统的需求量不断增加，而做外呼系统的公司也很多。呼叫中心市场水很深，价格差距也很大，呼叫易作为20多年的老品牌，与普通的外呼系统有啥区别？

 

 

    经常听到有外呼系统需求的客户说，别人家的系统一年才几百块，甚至系统免费使用。而真正专业的呼叫中心坐席办公系统，每个坐席每个月就要几百块，这两种外呼系统在小易看来根本没有可比性。

 

    先来看看“物美价廉”的普通外呼系统是什么。这类外呼系统看上去就像一个“.exe”软件，一键安装在电脑上，就可以使用它的各种功能。要想能够外呼拨打电话，还需要搭配供应商提供的通讯线路，这时通常需要企业充值话费才可以使用。遇到不良商家，还会等你充值以后销声匿迹。正常情况下，企业消耗的通信线路费用会成为外呼系统的主要成本。当企业发现通信线路费用太高，停止充值，想要寻找新的线路商，依旧使用“廉价”的外呼系统时，会发现系统很多问题需要解决。而此时，不再续费的供应商已经不会再为你提供服务了。

 

    再来看看呼叫中心坐席专业办公系统是什么。功能点细致划分出来能有上百个，功能详情参考：《呼叫中心软件功能表》。都是根据呼叫中心职场实际需求打造出来的实用功能。系统需求部署在专业的服务器上，还需要有几大核心中间件支持，想要实现外呼只需对接通信线路即可。通信线路不一定要用供应商的，通信费用完全不需要支付给供应商。系统供应商为企业提供的是系统运维服务，定期数据备份、定期上门巡检、7*24小时售后故障服务。

 

    看完小易的介绍，是不是两者之间没有丝毫可比性？普通外呼系统就像是个人Java爱好者开发的电脑应用软件，而专业的呼叫中心坐席外呼系统，是拥有丰富项目实施经验的公司，由专业技术团队结合先进的CTI通信技术，经过无数次优化升级开发完成。

 

延伸阅读：云呼叫中心是什么，与传统呼叫中心的区别？