早在2014年，品驰医疗就与网讯兆通达成了战略合作，呼叫易系统成为品驰医疗提高客户服务水平，提供便捷人性化的重要平台。
北京品驰医疗设备有限公司（以下简称“品驰医疗”）是一家专业从事脑起搏器等系列化神经调控产品研发、生产和销售的高新技术企业，是我国在此领域唯一国家级研发基地“神经调控技术国家工程实验室”组成单位。
作为优秀的企业公民，品驰将秉承“爱人如己，启搏希望”的宗旨，以守护国民健康为己任，持续提供可信赖的高品质产品和服务，让科技真正服务民生。这是品驰医疗搭建呼叫中心系统的主要目的。
医疗行业建设呼叫中系统有哪些好处？
1、IVR语音导航，为患者提供灵活的交互式语音应答服务，其中包括：语音导航、语音留言、转接人工座席等。以客户自助式服务为主，完全可以根据语音提示进行相应的操作，从而得到自己需要的相关信息，使原来需要座席员解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上减轻了转人工操作的工作量。
2、多渠道查看化验结果: 当用户就诊后，可以通过电话或者微信消息推送等方式通知用户复诊。这样，大大节省了用户的时间，提高了用户的满意度与信任度。
3、VIP优先服务: 建立VIP客户档案，提供优先服务。当VIP客户接入医院呼叫中心时，可以享受级别较高的优先服务，如指定专家，优先排队，优先挂号等等；此外，对VIP客户还可以提供家庭医生，上门诊疗，上门注射处置等服务。
4、质检管理: 医院可以通过呼叫中心建立一个处理投诉的质检部门，这样，可以对整个医院的服务水平进行监督，对服务人员进行考核，从而更好的提升医院的服务质量，树立品牌形象。
5、与第三方系统结合: 提供灵活的第三方系统接口，可以很方便的与医院的其他系统进行挂接，使呼叫中心就与其他业务系统紧密结合在一起，大大扩展了呼叫中心的业务范围，同时也为用户提供了更好的服务方式。
呼叫易与品驰医疗战略合作关系已维护6年之久，这并不是终点，希望通过我们的服务与努力，继续为品驰医疗提供高品质的系统与服务。
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