相信很多企业用户都会遇到这样的问题,特别是使用亿联T19的用户,偶尔就会接到未知号码如100 /1001的来电,接起来并没有人。下面就来分析一下这个问题。
描述:话机如果在公网,有时候会收到到未知号码来电,如100 1001等等,但是该通话无法接起,接起后,双方都没有声音,通话结束后,通话记录也没有,服务器上也没有这个分机号!
原因:通话问题
解决方法:
1.请尝试关闭话机端的IP直播账号测试,该账号只能通过自动更新修改,配置语句如下:
#该语句用于调节是否启用话机IP直播账号.
取值为0或者1
0-禁用
1-启用
#该配置默认值为1.
account.17.enable = 0
2.以下方案仅适用于技术支持人员操作:
问题场景: 即使关闭话机端的IP直播账号测试后,话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题仍未能解决,此时请做如下操作:
1)请提供以下三个话机文件,以便亿联的工程师能够精确定位问题
a. 等级为6的话机系统日志文件,一般文件名为:“syslog.tar”
b. 话机出现问题时的抓包文件,一般文件名为:“xxxx.pcap”
c. 话机的配置文件,一般文件名为:“Config.bin”