呼叫中心系统必备软件FreeSWITCH

    FreeSwitch是一个开源的电环交换平台，是一个跨平台的/伸缩性极好的/免费的/多协议的电话软交换平台。 他能原生地运行于Windows、Max OS X、Linux、BSD及Solaris等诸多32/64位平台。 FreeSwitch从一个简单的软电话客户端到运营商用级软交换设备几乎无所不能。

 

    FreeSwitch最典型的应用是作为一个服务器，并用电话客户端软件（一般叫软电话）连接到它。虽然FreeSwitch支持IAX、H323、Skype等众多的通信协议，但其最主要的协议还是SIP。支持SIP的软电话比较常用的有X-Lite和Zoiper。 

 

    通话时，FreeSWITCH 的作用是将两个 Channel（a-leg 和 b-leg，通常先创建的或占主动的叫 a-leg）桥接（bridge）到一起，使双方可以通话。

 

    FreeSwitch用于呼叫中心系统，与各种企业级的应用系统（如CRM、ERP等）集成；在国内，也已经有很多应用案例，其被广泛用于金融、保险、电力、石油、煤炭等领域的呼叫中心、企业通信以及应急指挥调度平台等。