呼叫易系统-呼叫中心系统教育版

 

 

 

    1、电话营销主动外呼: 主动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升电话营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提高成单效率。

 

    2、语音外呼: 系统自动外呼客户手机，客户摘机后系统自动播放语音广告，也可按键引导客户查听相关语音，语音广告最后处可提示客户如感兴趣可按键转入座席应答处理。

 

    3、信息群发: 呼叫易可对接短信平台、邮件服务，对指定学员发送营销推广信息、服务关怀信息等。

 

    4、学员信息记录: 使用专业CRM统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。呼叫易提供专业CRM，界面操作简单，灵活易用。同时提供学员跟进提醒。通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。

 

    5、来去电弹屏: 来电时弹出学员信息，座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录，提升学员体验。

 

    6、智能路由: 通过智能路由可实现来电智能分配。如VIP客户直接接入专属座席，无需等待和语音导航。按通话记录，自动转接至分机或对应坐席接听，可直接接入上次通话座席。

 

    7、自助查询: 学员呼叫客服号码后，进入自动语音导航菜单，在这里，学员可以选择收听相关服务信息的介绍，例如：课程介绍、个人课程信息等等。无需人工参与就可以得到咨询服务，完全由学员自主查询，大大减少了人工参与，同时也提高了服务质量。

 

    8、录音查询: 学员呼出的或者呼入的每通电话都能进行录音。管理员或者组长都可以随时查听以及评价。

 

    9、服务评价: 学员与座席通完电话后可对座席人员进行评价。评价的内容会以报表形式展现。管理人员可随时查看。

 

 

 

    1、学校可实现7*24小时服务，保证服务的连续性，提高服务质量；

　2、学员获取信息方便快捷，促进信息快速流通；

　3、加强学校与师生之间的沟通联系，促进问题快速有效的解决；

　4、增进内部团结，提高学校内部管理效率及师生满意度；

　5、通过呼叫中心系统可以提升教育机构形象，扩大社会影响力；

　6、有利于教育机构的宣传，扩大生源，提高学校整体竞争力。

 

 

 

    呼叫易教育版呼叫中心系统，先后在西安交通的大学、天津科技大学、北京外国语大学、时代硕博教育咨询中心、学而思网校、河北华樾教育、河北医科大学、石家庄铁道学院等数十家教育行业，取得了广泛的运用，网讯兆通将继续发挥自身技术和人才优势，不断完善与改进现有的软、硬件产品，同时加大新产品、新技术的研发力度，不断以优质的高科技产品、周到的技术服务为广大用户提供更好的服务手段。

 

    教育行业的特点是，全程都在为学生服务，而且是持续不断地和学生联系跟进。包括前期向学员推广课程，后期对学员的跟进，都需要通过呼叫中心系统为学员提供便捷的服务。呼叫易系统把每位学员形成线索，采用平台的工单系统，更及时处理学员的问题。

 

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