关于呼叫中心系统线路相关的问题

    问题开始之前先要了解一下之前小易整理的文章：呼叫易系统使用什么线路，该如何选择？作为专业从事呼叫中心系统软件研发的供应商，是不提供电话线路服务的，只是因为在行业中实施案例众多，自然会积累一些电话线路供应商。呼叫易在建设呼叫中心系统时，有客户需要用到电话线路，是可以为企业提供媒介服务的，至于电话线路的申请方式以及费用，是与呼叫易没有直接关系的。

    涉及电话线路的企业客户一般分为几类：政府部门服务型呼叫中心，营销型企业电话销售中心，服务型公司企业客户服务中心。三种类型面临三种电话线路的问题，可以肯定的是呼叫易系统完全可以支持这三种类型所需的系统服务。

    1、政府等权威部门的电话线路问题：一般情况下，这些企业都有自己固定的电话线路。即便落后一点的地区没有线路，呼叫易也可以协助单位申请专用稳定的正规线路。

    2、营销型企业电话销售中心线路问题：一般情况下，这些企业都没有自己的电话线路，通常也不断尝试过寻找线路供应商。这种类型的企业，一种是系统和线路都需要，另一种是只想解决电话线路的问题。营销型电话线路是很难申请的，在大环境下，三个运营商和国家都会对此类型的电话线路进行干涉。在互联网飞速发展的时代，个人隐私越来越重要，营销型公司通常都是盲呼的形式获取客户，这样就很容易被标记骚扰、推销、诈骗等，所以线路极容易被封。

    针对正规的销售企业，有自己正规的电话线路，只针对意向客户和咨询过的进行电话回访，这样的企业呼叫易是有信心把呼叫中心系统建设好的。

    3、服务型公司企业客户服务中心线路问题：这种类型的企业也是可以申请正规电话线路的，此线路主要是用于电话的接听，像400电话、800电话、公司服务电话等。企业没有这种线路的，呼叫易也是可以协助申请办理的，如果有自己的线路则可以直接加入呼叫中心系统。

    总结，呼叫易是专业从事呼叫中心系统软件研发的供应商，并不是电话通信线路的服务商，但是可以协助正规业务的公司企业寻找合适的电话线路。另外，呼叫易对只希望解决电话封号、电话线路的企业，提供不了相应的服务。