搭建呼叫中心系统需要哪些东西？

 

 

    呼叫中心系统的运行是需要软件和硬件共同支持的，以呼叫易系统为列，软件就是呼叫中心系统软件包；系统两种不同的部署方式，需要的硬件也不同，不同之处在于自建型呼叫中心系统还需要准备服务器硬件。呼叫中心系统都需要准备的硬件设备有：相应接口数量的语音网关设备、相应数量的智能IP话机、以及相应数量的话务耳麦。

 

    除了以上软件和硬件，还必不可少的就是通信线路。没有通信线路系统是无法拨打电话的，通信线路需要到三大运营商申请。因为申请周期比较长，所以选择呼叫中心系统厂家以前，先要申请通信链路。线路的注意事项可以参考“关于呼叫中心系统线路相关的问题”

 

    软件和硬件都有了，还需要宽带支持，公司的宽带网络必须稳定够用。再就是呼叫中心中间件，中间件提供了Web Service、HTTP及ActiveX控件等接口方式，方便呼叫中心业务系统快速、灵活调用。

 

    搭建呼叫中心系统概要说明就是以上这些东西，需要建设呼叫中心的公司可以作为参考。当真正实施部署呼叫中心系统时，呼叫易供应商会根据企业实际情况配置好合适的设备，企业并不需要准备什么东西。

 

1、小型呼叫中心系统搭建解决方案

2、公司可以搭建小型呼叫中心系统吗?

3、公司呼叫中心系统搭建几种类型模式