什么是语音外呼系统，有什么功能？-疑难解答-呼叫易

什么是语音外呼系统，有什么功能？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2019/12/25 17:20:45
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语音外呼简单理解，就是自动群呼电话，显示企业统一服务热线号码，一天可以拔打十几万号码，省去多个话务员工作，自动播报语音，直接沟通，也可在客服服务过程中点击语音播放，为客户解决问题。

语音外呼的工作方式:首先将客户号码数据导入进呼叫中心系统，再将要放给用户听的语音文件上传到呼叫中心系统，最后过通过呼叫中心系统批量外呼往外拨打电话，用户接听后，即听到事先上传到呼叫中心系统的语音，如果客户有意向，系统支持用户按键，如按1再接入到呼叫中心，与销售人员沟通。

语音外呼系统的特点：

1、真人语音群呼。自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式群呼目标客户群。

2、交互学习不断优化。越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好。AI智能机器人，解决企业营销与服务难题！

3、多种行业场景化模板应用。根据各个行业的特点，分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果。

4、特色功能管理设置。可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进。

语音外呼系统能够快速精准的为用户查找相关内容进行语音播报。如果用户还要进一步了解更多内容，电话可以直接转到负责此业务的部门，专业的客服人员就会为客户提供更详细的解答。有效缓解人工客服压力，使服务一步到位，提升服务品质。

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