呼叫中心系统是网络电话吗？-疑难解答-呼叫易

呼叫中心系统是网络电话吗？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/11/20 19:00:31
浏览：

呼叫易作为专业的呼叫中心系统供应商，拥有近20年的呼叫中心系统产品开发及项目实施经验，对于“呼叫中心系统是网络电话吗？”这个问题，自然有着专业的辨别能力。

经常会遇到咨询网络电话的朋友，问我们是不是有网络电话，能不能解决封号的问题。其实呼叫中心系统与网络电话是两种完全不同的产品，下面我们就来正确认识一下呼叫中心系统与网络电话。

呼叫中心系统是一个统一、高效的客服服务工作平台，将企业内分属各职能部门集中在一个系统中，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。

呼叫中心系统的功能包括：CRM系统,IVR语音导航,ACD智能排队,来电弹屏,通话录音,知识库，工单管理，统计报表等。

网络电话就是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费很低甚至扬言免费，实际上就是一种软件电话。软件电话就是在电脑或手机上下载软件，然后购买网络服务，然后通过软件实现和对方(固话或手机)进行通话，网络电话并不适合企业使用。

更多呼叫中心与网络电话相关资讯：

1、您需要的可能不是呼叫中心系统

2、网络电话软件和呼叫中心系统有何区别？

3、免费的网络电话自动呼叫软件可以用吗？

下一篇:软电话呼叫中心系统好用吗？ 上一篇:医院呼叫中心专业管理系统哪里有？

小易热门

系统版本

解决方案

呼叫中心系统

呼叫中心系统是网络电话吗？

让呼叫更容易

关注微信公众号